یک سوپرمارکت زنجیره‌ای بزرگ در ژاپن با نام Aeon در حال منفعت گیری از سیستم هوش مصنوعی جدیدی است که می‌تواند با بازدید مواردی همانند لبخند کارمندان، نگرش عمومی آن‌ها را تشخیص دهد.

Aeon سیستم هوش مصنوعی رتبه‌بندی لبخند خود با نام Mr. Smile را در ۲۴۰ فروشگاه راه‌اندازی کرده است. این مدل که توسط شرکت ژاپنی InstaVR ساخته شده است، می‌تواند حرکت کارکنان را به‌دقت برسی کند و بر پایه ۴۵۰ فاکتور گوناگون از جمله حالت چهره، مقدار و لحن صدا، نگرش کلی آن‌ها را تشخیص دهد.

مقصد منفعت گیری از هوش مصنوعی Mr Smile

Aeon می‌گوید که هدفش از منفعت گیری از این مدل یکسان‌سازی مقدار لبخند کارکنان و این چنین جلب حداکثری رضایت مشتریانش است.

این چنین Mr. Smile برای تشویق کارمندان به بهبود نمرات خود، عناصر همانند به بازی را به آن‌ها اراعه می‌کند.

سیستم هوش مصنوعی تشخیص لبخند Aeon در هشت فروشگاه آن با نزدیک به ۳۴۰۰ کارمند آزمایش شده است. Aeon می‌گوید با انجام این آزمایش پیروزی‌آمیز، «نگرش خدمتی» کارکنان فروشگاه‌هایش، ۱.۶ برابر بهبود یافته است.

هرچند Aeon از سیستم نوآورانه‌ای برای بهبود فضای کاری خود منفعت گیری کرده است، اما داشتن این چنین سطحی از نظارت مداوم بر اعمال کارکنان (و حتی لبخند آن‌ها) می‌تواند شکایات و نگرانی‌هایی را به همراه داشته باشد.